저자가 두 번의 지점장 생활을 하면서 겪은 성공과 실패를 바탕으로 미래의 지점장이 될지도 모를 이들에게 자신의 노하우를 전한다. 지점장의 무덤이라는 곳에서의 첫 출근, 지점을 일으키기 위해 시도했던 홍보와 마케팅, 고객을 위해서 매장 조명 하나까지도 놓치지 않고자 했던 세심함과 꼼꼼함 등이 담겨 있다.